Cette application dédiée au secteur de la restauration, de l’hôtellerie et du tourisme par L’Hostellerie Internationale pourrait être une solution innovante pour améliorer l’expérience des clients et optimiser la gestion de votre établissement.
Des fonctionnalités pour répondre aux besoins des clients, du personnel et des gestionnaires.
Réservation et gestion des chambres
Réservation en ligne:
Options de réservation en direct, gestion des disponibilités et notifications pour les clients.
Gestion des réservations:
Visualisation et modification des réservations, intégration avec le calendrier et options de surclassement.
Check-in et check-out numériques:
Processus simplifié pour les arrivées et départs, permettant aux clients de gérer leur séjour depuis l’application.
Gestion de la restauration
Réservations de tables:
Réservation en temps réel, choix des tables et horaires en fonction de la capacité du restaurant.
Menu digitalisé:
Affichage du menu avec descriptions, photos et informations nutritionnelles. Permet aux clients de commander directement.
Service en chambre:
Commande de repas pour le service en chambre et notification d’état (préparation, en route, livré).
Programme de fidélité:
Récompenses pour les clients réguliers, promotions et suggestions personnalisées en fonction des habitudes de consommation.
Tourisme et services complémentaires
Guides et recommandations locales:
Suggestions d’activités, de visites et d’expériences locales, basées sur des partenariats avec des attractions touristiques.
Réservation d’activités et d’excursions:
Coordination avec les agences locales pour réserver des excursions, des visites guidées et des expériences uniques.
Offres spéciales et événements:
Informations sur les événements à l’hôtel (musique live, soirées à thème) et sur les offres spéciales.
Gestion administrative et rapports
Suivi des performances:
Rapports sur les taux de réservation, taux d’occupation des chambres et tendances de consommation dans le restaurant.
Gestion du personnel:
Gestion des horaires, affectation des tâches et communication interne.
Système de facturation intégré:
Simplification du paiement et de la facturation pour le client et le personnel.
Fonctionnalités client personnalisées
Notifications et rappels:
Alertes de réservation, check-out, promotions disponibles, etc.
Service de conciergerie numérique:
Assistance en temps réel pour les questions ou les demandes spécifiques (réservations, problèmes en chambre, etc.).
Profil client:
Sauvegarde des préférences, historique des séjours et des commandes pour améliorer les recommandations personnalisées.
Fonctionnalités de sécurité et gestion des données
Sécurité des données:
Conformité avec le RGPD et d’autres régulations de protection des données.
Authentification sécurisée:
Options de connexion sécurisée, y compris la biométrie (empreinte digitale, reconnaissance faciale) pour les utilisateurs.
Cette application permettrait de centraliser toutes les fonctionnalités indispensables pour les clients et le personnel, simplifiant l’expérience utilisateur et facilitant la gestion pour l’équipe de L’Hostellerie Internationale.